《大学英语》专升本考试大纲
一、考试说明
本课程考查考生运用各项基本英语技能的能力，考核学生对语法结构和词语用法的掌握程度，既测试学生的综合能力，也测试学生的单项技能。具体要求考生掌握英语的基础词汇；了解基本语法规则；具有一定的阅读理解能力；具有初步的写作技能。
二、考核知识点
（一）词汇
掌握2500个左右常用英语单词、短语和习惯用语，能正确运用常用词汇、
短语和句型，知道常用词的近义词和反义词，能根据语境对高频词进行搭配运用，能够根据上下文或利用基本的构词法知识判断语篇中生词的含义。
（二）语法
掌握基本的英语语法规则，在听、说、读、写、译中能正确运用所学语
法知识。
（三）阅读理解
以每分钟40-45词的速度，阅读各种题材（社会生活、人物传记、科普、
史地、政治、经济等）和体裁（记叙文、说明文、议论文、应用文等）、生词不超过2%的英语文字材料。能掌握所读材料的主旨和大意，能了解和辨认说明主旨大意的事实与细节掌握，能根据具体句子的意义理解上下文的逻辑关系及所指关系，能根据所读材料的事实进行归纳和逻辑推理，能辨别作者的基本态度或观点。
（四）翻译（英译汉）
能将一般题材的文字材料译成汉语。理解准确，译文达意，格式恰当。
（五）短文写作
能就日常生活、学习、社会或文化教育中一般常识性题材运用所学词汇和语法写出一篇80-100词左右的命题作文。文体包括记叙文、说明文、议论文、书信等。要求能够正确表达思想，意义连贯，文体正确，格式恰当、语言通顺，用词准确，结构合理。
三、考核方式与试卷结构
考核方式：闭卷考试
试题类型：词汇语法选择题、完形填空、阅读理解选择题、英译汉、写作
试卷分值：满分为100分，考试时间：120分钟
试题题型比例：客观题85%，主观题15%
试卷难易比例：基本题占60%，中等难度题占30%，较难题占10%
四、参考教材
《普通高校专升本考试专用教材》英语，董国良，首都师范大学出版社，2021年9月
《湖南省普通高校专升本考试考前冲刺模拟试卷》大学英语，董国良，首都师范大学出版社，2021年9月。
《管理学》考试大纲
一、考试说明
本课程考试范围为管理学基础知识，主要测试考生对管理学的基本概念、基本理论、各项管理职能、管理方法等掌握的程度；测试考生融会贯通灵活运用现代管理学理念和知识的能力；考察测试学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，并考核学生对管理实践热点及管理研究动态的了解情况。
二、考核知识点
（一）管理导论
教学内容要点：管理的内涵；本质；管理的基本原理；管理的基本工具；管理活动的时代背景。
（二）管理理论的历史演变
教学内容要点：古典管理理论；现代管理理论丛林；当代管理理论
（三）决策与决策过程
教学内容要点：决策的概念和要素、功能与任务；的决策类型与特征；决策过程与影响因素；决策的准则、不确定性情况下决策方案选择准则。
（四）环境分析与理想决策
教学内容要点：组织的内外部环境要素；环境分析的常用方法、PEST分析、具体环境分析方法；理性决策的基本内容；非理性决策、渐进决策模型、政治协调决策模型；决策方法、头脑风暴法、德尔菲法；选择活动方案的评价方法、决策树方法。
（五）决策的实施与调整
教学内容要点：计划的本质与特征；计划的类型与作用；计划的类型与编制、滚动计划；推动计划的流程和方法、目标管理、PDCA循环的内涵、预算管理的内涵；决策追踪与调整的内涵。
（六）组织设计
教学内容要点：组织设计的任务、影响因素、原则、有效管理幅度原则、柔性经济原则；组织结构的概念、机械式组织与有机组织、组织结构的形式、组织结构的演变趋势；非正式组织与正式组织的整合、层级整合、管理幅度与管理层级的关系、组织设计中的集权与分权、授权；
（七）人员配备
教学内容要点：人员配备的任务、工作内容和原则；人员选聘、人员的来源；人员选聘的途径与方法；人事考评的要素、方法；人员培训的方法。
（八）组织文化
教学内容要点：组织文化的概念、分类；组织文化的特征；组织文化的影响因素；组织文化的构成与功能；组织文化的塑造。
（九）领导的一般理论
教学内容要点：领导与管理、领导的权力来源；领导与领导者、管理方格理论、情境型领导、领导角色理论、豪斯的路径—目标理论。
（十）激励
教学内容要点：激励基础、人性假设理论；需要层次理论；双因素理论；成就需要理论；公平理论；期望理论；行为强化理论；激励方法、工作激励、成果激励、综合激励。
（十一）沟通
教学内容要点：沟通及其功能、沟通类型与渠道；有效沟通的障碍、克服沟通障碍；冲突的概念及特征、冲突的原因与类型；冲突管理。
（十二）控制的类型与过程
教学内容要点：控制的内涵与原则；控制的类型；控制的过程。
（十三）控制的方法与技术
教学内容要点：层级控制方法、预算控制、财务控制；市场控制、团体控制；质量控制方法、全面质量管理。
（十四）风险控制与危机管理
教学内容要点：风险识别与分析、风险识别的过程；风险评估与控制、风险评估的标准、控制风险的策略；危机及其特征
（十五）创新原理
教学内容要点：管理创新的内涵；管理创新的类型；创新过程及其管理、创新动力来源、创新管理决策
（十六）组织创新
教学内容要点：组织变革模式和路径；组织变革的障碍；层级结构创新、文化结构创新；学习型组织。
三、考核方式与试卷结构
考核方式：闭卷考试
试题类型：选择题、简答题、计算题、案例分析题或论述题
试卷分值：满分为100分，考试时间：120分钟
试卷难易比例：基本题占60%，中等难度题占30，较难题占10%
四、参考教材
《管理学》，《管理学》编写组，主编陈传明（马克思主义理论研究和建设工程重点教材），北京：高等教育出版社，2019.1。
《酒店管理概论》课程专升本考试大纲
基本要求
- 掌握酒店管理的基础理论。
- 熟悉酒店各管理过程和各阶段的主要工作内容。
- 熟悉酒店横向的职能管理和纵向的业务管理内容。
- 掌握酒店管理的基本方法。
考试目的
本课程是以酒店管理的基本概念和研究内涵为基础，测试考生在掌握酒店
管理基本概念、研究内容、应用方面是否具有本科学习的能力。
考试内容
酒店管理概述
考试内容：（1）掌握酒店的含义及基本条件。（2）掌握酒店产品及服务。（3）
熟悉酒店的类型与等级。（4）熟悉酒店业的发展历史。（5）掌握酒店管理的涵义和内容。（6）了解计划管理。（7）掌握不同管理层的计划类型及特点。
- 酒店组织管理
考试内容：（1）理解组织管理的相关概念。（2）了解酒店组织管理的主要内容。（3）认知酒店常规部门。（4）熟悉酒店组织结构模式。（5）掌握酒店组织结构设计的原则。
3.酒店服务质量管理
考试内容：（1）理解酒店服务的涵义和要点。（2）理解酒店服务质量的含义与构成。（3）熟悉酒店服务质量管理的方法。
4.酒店市场营销管理
考试内容：（1）理解酒店营销管理的含义。（2）掌握酒店营销组合/4P策略。（3）熟悉酒店营销新发展。
5.酒店前台部门管理
考试内容：（1）掌握前厅部的工作任务以及前厅部人员必备的素质要求。（2）掌握客房部的工作任务。（3）熟悉餐饮部业务管理。（4）掌握前厅部、客房部常用英语术语。
6.酒店品牌管理
考试内容：（1）理解品牌与酒店品牌管理的含义。（2）理解酒店集团的内涵。（3）掌握酒店集团化发展的经营模式。
考核方式与试卷结构
考核方式：闭卷考试。
试题类型：填空题、单项选择题、多项选择题、名词解释、中译英、简答题、
案例分析题。
试卷分值：满分为100分，考试时间：120分钟
试卷难易比例：基本题占60%，中等难度题占30%，较难题占10%。
参考教材
（1）田彩云.酒店管理(普通高等学校旅游管理专业应用型特色"十三五"规划教材)，机械工业出版社，2018
（2）刘飞龙.酒店管理.广西师范大学出版社，2015
（3）刘伟。酒店管理（第2版）。中国人民大学出版社，2018
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