2023年上海工程技术大学管理学考试大纲

参考书：周三多，陈传明，刘子馨，贾良定，编著：《管理学——原理与方法》（第七版）．复旦大学出版社， 2018 年．

考试时间：2 小时（满分 100 分）

一、考试目的与要求：

管理是科学，是一门提高工作效率的科学；管理是艺术，是一门激发进取创新的艺术。管理是科学和艺术的统一，管理是一把追求卓越目标的金钥匙！管理实践就同人类的历史一样悠久，可以追溯到几千年以前。但是，管理学作为一门年轻的学科，在 19 世纪末期才开始形成。从泰罗、法约尔等追求管理的理性和精确,到行为科学,再至组织文化……使管理学实现了学科体系的逐步完善。管理学 100 多年的发展历史,显示出其内在逻辑的演进和管理实践的必然。在 20 世纪，管理学科又取得了快速发展，各种学术观点层出不穷，管理理论丛林在继续滋生、蔓延和成长。

管理学以各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性为研究对象，以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究内容。通过《管理学》的学习和考试，要求考生对《管理学》的基本理论、基本知识有一个全面的掌握，熟记管理学的基本概念，能够关注和把握管理理论发展的基本脉络。从历史发展的角度把握管理学课程的研究对象，用动态的眼光审视管理理论的发展与创新，努力提高观察、分析和解决问题的综合管理能力。

二、考试内容

第一章管理与管理学

1．人类的管理活动：人类管理活动的特点，管理的必要性，管理的概念
2．管理的职能与性质：管理的职能，管理的自然属性，管理的社会属性
3．管理者的角色与技能
4．管理学的对象与方法：管理学的研究对象，管理学的研究方法

复习重点：

管理概念的不同释义，及考生对管理概念内涵的深入理解；
管理基本属性或属性的基本内容；
管理职能体系。

第二章管理思想的发展

1．中国传统管理思想：中国传统管理思想形成的社会文化背景，中国传统管理思想要点
2．西方传统管理思想：西方早期管理思想的产生，科学管理理论的产生与发展
3．西方现代管理思想的发展：行为科学学派（梅奥与霍桑试验、需要层次理论、双因素理论、X 理论、
Y 理论、超 Y 理论、Z 理论），管理科学学派、决策理论学派，对现代管理理论的再思考
4．中国现代管理思想的发展

复习重点：

我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景；
泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点；
人际关系学说及行为科学理论的主要内容。

第三章管理的基本原理

1．管理原理的特征：管理原理的主要特征，研究管理原理的意义
2．系统原理：系统的概念，系统的特征，系统原理要点
3．人本原理
4．责任原理
5．效益原理：效益的概念，效益的评价，效益的追求
6．适度原理

复习重点：

管理原理的特征及管理原理的要点；
人本原理的要点，并深入说明管理为什么是为人服务的，其核心是使人性得到最完美的发展；
责任原理中的责权利三角定理。

第四章管理道德与社会责任

企业管理为什么需要伦理道德

几种相关的道德观

道德管理的特征和影响管理道德的因素

改善企业道德行为的途径

企业的社会责任

第五章管理的基本方法

1．管理的方法论
2．管理的法律方法
3．管理的行政方法
4．管理的经济方法
5．管理的教育方法
7．管理的技术方法

复习重点：

管理方法的重要性及管理哲学的内涵；
管理的法律方法、行政方法的特点与作用，经济方法的特点，教育方法的内容。

第六章决策

1．决策的定义、原则与依据
2．决策的类型与特点
3．决策的理论
4．决策的过程与影响因素
5．决策的方法

集体决策方法；有关活动方向的决策方法波士顿法；有关活动方案的决策方法确定型决策方法（量本利法）、风险型决策方法（决策树法）、不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

复习重点：

决策的定义、过程与影响因素；
经营单位组合分析法，确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用；
各种决策方法的计算。

第七章计划与计划工作

1．计划的概念及其性质
2．计划的类型
3．计划编制过程

复习重点：

计划的概念与性质；
计划的类型。

第八章计划的实施

目标管理

滚动计划法

复习重点：目标管理与滚动计划法；

第九章组织设计

1．组织设计概述

基本问题，管理幅度与管理层次，组织结构的基本形态，影响管理幅度的因素，组织设计的任务；组织设计的原则，因事设人与因人设事结合原则、权责对等原则、命令统一原则

2．组织设计的影响因素分析

环境、战略、技术、企业发展阶段、规模；

3．部门化

直线职能制、事业部制、模拟事业部制、矩阵组织、虚拟组织

4．集权与分权

权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中的集权倾向、分权及其实现途径

复习重点：

组织设计原则及影响因素的主要内容；
部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准；
集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。

第十章人员配备

1．人员配备的任务、程序和原则
2．管理人员的选聘：管理人员需要量的确定，管理人员的来源（外部招聘、内部提升），管理人员选聘的标准
3．管理人员的考评
4．管理人员的培训

第十一章组织力量的整合

1．正式组织与非正式组织
正式组织的活动与非正式组织的产生，非正式组织的影响，积极发挥非正式组织的作用
2．直线与参谋
直线、参谋及相互关系，直线与参谋的矛盾，正确发挥参谋作用
3．委员会
运用委员会的理由，委员会的局限性，提高委员会的工作效率

复习重点：

非正式组织的产生、影响及作用；
委员会必要及其局限性的主要内容。

第十二章组织变革与组织文化

1．组织变革的一般规律
2．管理组织变革
3．组织文化及其发展

复习重点：

组织文化的内涵及基本构成要素；
塑造组织文化的主要途径。

第十三章领导与领导者

1．领导的性质和作用：领导的含义、领导的作用
2．理想的领导与领导集体：领导者的素质及条件、经济全球化对企业领导提出的新要求、领导集体
的构成
3．领导方式及其理论：领导方式的基本类型、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论
4．领导艺术：做领导的本职工作、善于同下属交谈、争取众人的信任和友谊

复习重点：

领导与管理的区别及领导者的素质和条件；
领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。

第十四章激励

1．激励的性质
2．激励理论：公平理论，强化理论，激励模式
3．激励实务：常用激励方法，火炉效应

复习重点：

马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点；
如何激发员工内在的工作热情。

第十五章沟通

1．组织中的沟通：沟通过程，沟通类别，非正式沟通及其管理，企业中的沟通网络
2．沟通的障碍及其克服：有效沟通的障碍（个人因素、人际因素、结构因素、技术因素），沟通障
碍的克服
3．冲突与谈判：冲突的起源，冲突的处理，谈判教学方法与教学手段

复习重点：

有效沟通的障碍及其克服；
引起冲突的人们之间差异的主要表现。

第十六章控制与控制过程

1．控制及其分类
2．控制的要求