湖南文理学院2023年专升本招生市场营销专业考试大纲

《市场营销学》考试大纲

一、课程的性质和目的

《市场营销学》是工商管理类专业必修课。本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论，基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，为学生毕业后能较好地适应市场营销管理工作的需要打下坚实的基础。

二、考试要求

考核类型：考试；考试总分：100分

考试方法：闭卷；考试时间：120分钟

三、考核知识点

四、参考教材

《市场营销学》，吴健安，高教出版社，第六版，2016年。

《管理学》考试大纲

一、考试说明

本课程考试范围为管理学基础知识，主要测试考生对管理学的基本概念、基本理论、各项管理职能、管理方法等掌握的程度；测试考生融会贯通灵活运用现代管理学理念和知识的能力；考察测试学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，并考核学生对管理实践热点及管理研究动态的了解情况。

二、考核知识点

（一）管理导论

教学内容要点：管理的内涵；本质；管理的基本原理；管理的基本工具；管理活动的时代背景。

（二）管理理论的历史演变

教学内容要点：古典管理理论；现代管理理论丛林；当代管理理论

（三）决策与决策过程

教学内容要点：决策的概念和要素、功能与任务；的决策类型与特征；决策过程与影响因素；决策的准则、不确定性情况下决策方案选择准则。

（四）环境分析与理想决策

教学内容要点：组织的内外部环境要素；环境分析的常用方法、PEST分析、具体环境分析方法；理性决策的基本内容；非理性决策、渐进决策模型、政治协调决策模型；决策方法、头脑风暴法、德尔菲法；选择活动方案的评价方法、决策树方法。

（五）决策的实施与调整

教学内容要点：计划的本质与特征；计划的类型与作用；计划的类型与编制、滚动计划；推动计划的流程和方法、目标管理、PDCA循环的内涵、预算管理的内涵；决策追踪与调整的内涵。

（六）组织设计

教学内容要点：组织设计的任务、影响因素、原则、有效管理幅度原则、柔性经济原则；组织结构的概念、机械式组织与有机组织、组织结构的形式、组织结构的演变趋势；非正式组织与正式组织的整合、层级整合、管理幅度与管理层级的关系、组织设计中的集权与分权、授权；

（七）人员配备

教学内容要点：人员配备的任务、工作内容和原则；人员选聘、人员的来源；人员选聘的途径与方法；人事考评的要素、方法；人员培训的方法。

（八）组织文化

教学内容要点：组织文化的概念、分类；组织文化的特征；组织文化的影响因素；组织文化的构成与功能；组织文化的塑造。

（九）领导的一般理论

教学内容要点：领导与管理、领导的权力来源；领导与领导者、管理方格理论、情境型领导、领导角色理论、豪斯的路径—目标理论。

（十）激励

教学内容要点：激励基础、人性假设理论；需要层次理论；双因素理论；成就需要理论；公平理论；期望理论；行为强化理论；激励方法、工作激励、成果激励、综合激励。

（十一）沟通

教学内容要点：沟通及其功能、沟通类型与渠道；有效沟通的障碍、克服沟通障碍；冲突的概念及特征、冲突的原因与类型；冲突管理。

（十二）控制的类型与过程

教学内容要点：控制的内涵与原则；控制的类型；控制的过程。

（十三）控制的方法与技术

教学内容要点：层级控制方法、预算控制、财务控制；市场控制、团体控制；质量控制方法、全面质量管理。

（十四）风险控制与危机管理

教学内容要点：风险识别与分析、风险识别的过程；风险评估与控制、风险评估的标准、控制风险的策略；危机及其特征

（十五）创新原理

教学内容要点：管理创新的内涵；管理创新的类型；创新过程及其管理、创新动力来源、创新管理决策

（十六）组织创新

教学内容要点：组织变革模式和路径；组织变革的障碍；层级结构创新、文化结构创新；学习型组织。

三、考核方式与试卷结构

考核方式：闭卷考试

试题类型：选择题、简答题、计算题、案例分析题或论述题

试卷分值：满分为100分，考试时间：120分钟

试卷难易比例：基本题占60%，中等难度题占30，较难题占10%

四、参考教材

《管理学》，《管理学》编写组，主编 陈传明（马克思主义理论研究和建设工程重点教材），北京：高等教育出版社，2019.1。